Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique comment Aurora Kitche collecte, utilise, partage, conserve et protège les informations personnelles lorsque vous consultez aurorakitche.com, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services. Cette politique s’applique aux clients situés aux États-Unis, en Allemagne, aux Pays-Bas, en France et en Autriche.
1. Qui sommes-nous ?
Nom du magasin : Aurora Kitche
Adresse : 5317 NW 79th Ave, Doral, FL 33166, United States
E-mail : info@aurorakitche.com
Téléphone : +1 305 305 3683
2. Informations personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez, notamment le nom, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, les détails de la commande, les informations relatives au paiement, les messages adressés au service clientèle, les informations relatives aux retours et remboursements, les avis sur les produits et le contenu envoyé.
Nous pouvons collecter automatiquement des informations, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages de provenance, les pages consultées, la date et l’heure de la visite, les interactions avec le site web, les identifiants de cookies et des données similaires relatives aux technologies.
Nous pouvons recevoir des informations de tiers, notamment de Shopify, de prestataires de traitement des paiements, de transporteurs, de prestataires de prévention de la fraude, de prestataires d’analyse, de plateformes publicitaires, d’outils d’assistance à la clientèle et de prestataires de services marketing.
3. Comment nous utilisons les informations personnelles
Nous utilisons les informations personnelles pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l’expédition et la livraison, fournir les informations de suivi, gérer les retours, remboursements, annulations et demandes au titre de la garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, sécuriser notre site web, respecter nos obligations légales et fiscales, améliorer notre site web et nos services, envoyer des messages transactionnels, envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé, et personnaliser le contenu du site web et la publicité lorsque cela est autorisé.
4. Bases juridiques du traitement
Pour les clients de l’Espace économique européen (Allemagne, Pays-Bas, France, Autriche), nous pouvons traiter les informations personnelles sur la base de l’exécution d’un contrat, du respect d’obligations légales, de nos intérêts légitimes, du consentement, de la protection de droits légaux ou d’autres bases juridiques autorisées par les réglementations applicables du RGPD de l’UE et les lois locales relatives à la protection des consommateurs.
Pour les clients situés aux États-Unis, nous traitons les informations personnelles conformément aux réglementations fédérales en matière de commerce et aux lois applicables des États relatives à la protection de la vie privée.
5. Partage des informations personnelles
Nous pouvons partager des informations personnelles avec Shopify et des prestataires de services de commerce électronique, des prestataires de services de paiement, des transporteurs, des courtiers en douane, des prestataires de services fiscaux et de conformité, des prestataires de services de prévention de la fraude, des prestataires de services d'analyse, des partenaires de marketing et de publicité, des prestataires de services d'assistance à la clientèle, des conseillers professionnels et les autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre rémunération.
Toutefois, certaines utilisations de cookies, de pixels publicitaires, d'outils d'analyse ou de partenaires publicitaires peuvent être considérées comme un « partage », une « publicité ciblée » ou une « vente » en vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée. Vous pouvez avoir le droit de vous y opposer lorsque cela est applicable.
6. Informations de paiement
Les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement et des services de paiement de plateformes. Nous ne stockons pas intentionnellement les numéros complets de cartes de paiement sur nos propres systèmes.
7. Transferts internationaux
Notre entreprise est établie aux États-Unis. Vos informations personnelles peuvent être transférées vers les États-Unis et d'autres pays situés en dehors de votre pays de résidence (Allemagne, Pays-Bas, France, Autriche), y être stockées ou y être traitées aux fins de l'exécution des commandes, de la fourniture de services et du respect des obligations applicables.
Lorsque la réglementation de l'UE l'exige, nous mettons en œuvre les clauses contractuelles types et les mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données personnelles lors des transferts internationaux.
8. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, fournir le service client, traiter les retours, les remboursements et les demandes de garantie, respecter nos obligations fiscales, comptables et légales, prévenir la fraude, résoudre les litiges et faire respecter les accords.
Les durées de conservation peuvent varier selon le type d'informations et les exigences légales applicables aux clients américains et européens.
9. Vos droits en matière de protection de la vie privée
Clients de l'UE (Allemagne, Pays-Bas, France, Autriche) : Vous disposez de l'ensemble des droits prévus par le RGPD, notamment le droit d'accéder à vos informations personnelles, de faire rectifier les données inexactes, de demander la suppression de vos données personnelles, de vous opposer au traitement des données ou d'en demander la limitation, à la portabilité des données et de retirer votre consentement à tout moment.
Clients américains : Vous pouvez bénéficier de droits en matière de protection de la vie privée en vertu des lois étatiques et fédérales applicables, notamment le droit de vous opposer à la publicité ciblée et de demander l'accès à vos données personnelles ou leur suppression.
10. Avis de confidentialité applicable aux résidents de Californie
Si vous résidez en Californie, vous pouvez bénéficier de droits en vertu du California Consumer Privacy Act, tel que modifié. Ces droits peuvent notamment inclure le droit de savoir quels renseignements personnels nous recueillons, utilisons, divulguons, vendons ou partageons ; le droit de supprimer les renseignements personnels ; le droit de corriger les renseignements personnels inexacts ; le droit de refuser la vente ou le partage de renseignements personnels ; le droit de limiter l’utilisation de renseignements personnels sensibles, le cas échéant ; et le droit de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé vos droits en matière de confidentialité.
Pour soumettre une demande, contactez info@aurorakitche.com
11. Communications marketing
Si vous vous abonnez à des e-mails ou messages marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou les instructions figurant dans le message.
Les e-mails transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour concernant l’expédition, les mises à jour concernant les retours et les messages du service clientèle, ne constituent pas des communications marketing et peuvent tout de même être envoyés.
12. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site web, effectuer des analyses, personnaliser le contenu, diffuser des publicités, prévenir la fraude et améliorer les performances. Pour plus de détails, veuillez consulter la page Politique relative aux cookies de notre site web.
13. Sécurité
Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
14. Vie privée des enfants
Notre site web ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des renseignements personnels, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.
15. Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date révisée de « Dernière mise à jour ».
16. Nous contacter
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à l’adresse suivante :
Nom du magasin : Aurora Kitche
Téléphone : +1 305 305 3683
E-mail : info@aurorakitche.com
Adresse : 5317 NW 79th Ave, Doral, FL 33166, United States
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (CST)