Politique de sécurité des produits et de rappel

Chez Aurora Kitche, la sécurité des produits est importante. Cette politique explique les informations de sécurité relatives aux meubles, à leur assemblage et à leur utilisation, ainsi qu’aux rappels et aux communications de sécurité concernant les produits. Elle s’applique aux commandes livrées aux États-Unis, en Allemagne, aux Pays-Bas, en France et en Autriche.

1. Sécurité générale des produits

Les clients doivent lire et suivre toutes les instructions relatives au produit, les avertissements, les guides d’assemblage, les consignes d’entretien et les informations de sécurité fournies avec le produit. Les meubles doivent être utilisés uniquement à des fins domestiques prévues, sauf indication contraire sur la page du produit. Ne dépassez pas les limites de poids indiquées. Ne modifiez pas, ne découpez pas, ne percez pas, ne surchargez pas et n’utilisez pas les meubles de manière inappropriée.

2. Sécurité lors de l’assemblage

Certains produits peuvent nécessiter un assemblage. Les clients sont responsables du respect attentif des instructions d’assemblage. Un assemblage incorrect peut entraîner une instabilité, des dommages au produit, des blessures ou des dommages matériels. Pour les meubles volumineux ou lourds, nous recommandons un assemblage effectué par deux adultes ou par un professionnel qualifié, le cas échéant.

3. Dispositifs anti-basculement et fixation au mur

Certains meubles, notamment les commodes, les armoires, les bibliothèques, les penderies, les meubles de rangement et les étagères, peuvent présenter un risque de basculement s’ils ne sont pas correctement fixés. Si un dispositif anti-basculement ou un système de fixation au mur est fourni, il doit être installé conformément aux instructions. Tenez les enfants éloignés des meubles non fixés. Ne laissez pas les enfants grimper, se suspendre ou jouer sur les meubles. Placez les articles les plus lourds dans les tiroirs ou sur les étagères inférieurs. Ne placez pas de téléviseurs ni d’objets lourds sur les meubles, sauf si le produit est conçu à cet effet.

4. Sécurité des enfants et du foyer

Les clients doivent tenir les petites pièces, la quincaillerie, les matériaux d’emballage, les sacs en plastique et les outils hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Les matériaux d’emballage doivent être éliminés en toute sécurité après l’assemblage.

5. Entretien du produit

Suivez toutes les consignes d’entretien fournies avec le produit. Évitez l’exposition à une humidité excessive, à une chaleur directe, à une forte lumière du soleil, à des produits chimiques de nettoyage agressifs ou à des méthodes de nettoyage inappropriées, sauf si le produit est conçu pour être utilisé dans de telles conditions.

6. Rappels de produits et avis de sécurité

Si nous sommes informés d’un rappel de produit, d’un avis de sécurité ou d’une mesure corrective concernant un produit que nous avons vendu, nous pouvons contacter les clients concernés à l’aide des coordonnées fournies lors de l’achat. Nous pouvons également fournir des instructions concernant la réparation, le remplacement, le remboursement, la mise au rebut ou toute autre mesure corrective.

7. Signalement des problèmes de sécurité

Si vous pensez qu’un produit présente un risque pour la sécurité, cessez de l’utiliser et contactez-nous immédiatement à l’adresse info@aurorakitche.com ou au +1 305 305 3683. Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème de sécurité, des photos ou des vidéos, ainsi que les étiquettes du produit, les numéros de lot ou toute information d’identification disponible.

8. Informations sur la sécurité des produits dans l’UE (Allemagne, Pays-Bas, France, Autriche)

Pour les produits fournis aux consommateurs en Allemagne, aux Pays-Bas, en France et en Autriche, nous respectons les exigences applicables du règlement général de l’Union européenne relatif à la sécurité des produits (GPSR). Les informations requises concernant le fabricant, l’importateur, l’opérateur économique responsable, les avertissements et la traçabilité seront fournies sur le produit, l’emballage, la documentation jointe, la page web du produit ou sur demande du client, conformément au droit local. Si vous avez des questions concernant les informations de sécurité d’un produit dans l’UE, contactez-nous à l’adresse info@aurorakitche.com.