Beleid voor productveiligheid en terugroepacties

Bij Aurora Kitche is productveiligheid belangrijk. Dit beleid legt veiligheidsinformatie uit voor meubelproducten, montage, gebruik, terugroepacties en communicatie over productveiligheid. Het is van toepassing op bestellingen die worden geleverd in de Verenigde Staten, Duitsland, Nederland, Frankrijk en Oostenrijk.

1. Algemene productveiligheid

Klanten dienen alle productinstructies, waarschuwingen, montagehandleidingen, onderhoudsinstructies en veiligheidsinformatie die bij het product worden geleverd te lezen en op te volgen. Meubels mogen alleen worden gebruikt voor het beoogde huishoudelijke doel, tenzij op de productpagina anders wordt vermeld. Overschrijd de aangegeven gewichtsbeperkingen niet. Pas meubels niet aan, zaag, boor of overbelast ze niet en gebruik ze niet verkeerd.

2. Veiligheid bij montage

Voor sommige producten is montage vereist. Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig opvolgen van de montage-instructies. Onjuiste montage kan instabiliteit, productschade, persoonlijk letsel of materiële schade veroorzaken. Voor grote of zware meubels raden wij aan de montage door twee volwassenen of, waar passend, door een gekwalificeerde professional te laten uitvoeren.

3. Kantelbeveiliging en verankering aan de muur

Bepaalde meubels, waaronder ladekasten, kasten, boekenkasten, kledingkasten, opbergmeubels en rekken, kunnen kantelgevaar opleveren als ze niet goed zijn beveiligd. Als kantelbeveiliging of bevestigingsmateriaal voor verankering aan de muur is meegeleverd, moet dit volgens de instructies worden geïnstalleerd. Houd kinderen uit de buurt van niet-verankerde meubels. Laat kinderen niet op meubels klimmen, eraan hangen of ermee spelen. Plaats zwaardere voorwerpen in onderste laden of op onderste planken. Plaats geen televisies of zware voorwerpen op meubels, tenzij het product daarvoor is ontworpen.

4. Veiligheid voor kinderen en in het huishouden

Klanten dienen kleine onderdelen, bevestigingsmateriaal, verpakkingsmateriaal, plastic zakken en gereedschap uit de buurt van kinderen en huisdieren te houden. Verpakkingsmateriaal moet na de montage veilig worden weggegooid.

5. Productonderhoud

Volg alle onderhoudsinstructies die bij het product worden geleverd. Vermijd blootstelling aan overmatig vocht, directe hitte, fel zonlicht, agressieve schoonmaakmiddelen of onjuiste reinigingsmethoden, tenzij het product voor dergelijke omstandigheden is ontworpen.

6. Productterugroepacties en veiligheidsmeldingen

Als wij op de hoogte raken van een productterugroepactie, veiligheidsmelding of corrigerende maatregel die betrekking heeft op een door ons verkocht product, kunnen wij getroffen klanten contacteren via de contactgegevens die bij de aankoop zijn verstrekt. We kunnen ook instructies geven over reparatie, vervanging, terugbetaling, verwijdering of andere corrigerende maatregelen.

7. Veiligheidsproblemen melden

Als u denkt dat een product een veiligheidsrisico vormt, stop dan met het gebruik ervan en neem onmiddellijk contact met ons op via info@aurorakitche.com of +1 305 305 3683. Vermeld uw bestelnummer, de productnaam, een beschrijving van het veiligheidsprobleem, foto's of video's en, indien beschikbaar, productlabels, batchnummers of identificerende informatie.

8. EU-informatie over productveiligheid (Duitsland, Nederland, Frankrijk, Oostenrijk)

Voor goederen die aan consumenten in Duitsland, Nederland, Frankrijk en Oostenrijk worden geleverd, voldoen wij aan de toepasselijke vereisten van de Algemene verordening productveiligheid van de EU (GPSR). Vereiste gegevens van de fabrikant, importeur en verantwoordelijke marktdeelnemer, evenals waarschuwingen en traceerbaarheidsinformatie, worden verstrekt op het product, de verpakking, de bijgevoegde documentatie, de productwebpagina of op verzoek van de klant, zoals vereist door de lokale wetgeving. Als u vragen heeft over EU-informatie over productveiligheid voor een product, kunt u contact met ons opnemen via info@aurorakitche.com.